Algemene Voorwaarden – Beat the Floor

1. Algemeen
   1. Beat the Floor is een interactieve activiteit die op speelse en veilige wijze geschikt is voor spelers van 6 jaar en ouder. Voor kinderen tot en met 12 jaar is ouderlijk toezicht op de locatie verplicht. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden geven ouders toestemming dat hun kinderen mogen deelnemen.
   2. Per boeking geldt een maximum van 8 personen. Er mogen nooit meer dan 6 personen gelijktijdig op de vloer staan.
2. Boekingen
   1. Klanten kunnen tot 4 uur van tevoren een boeking maken via de website, zodat wij de planning en beschikbaarheid (optimaal kunnen waarborgen. Na deze termijn zijn boekingen alleen telefonisch of op locatie mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid van vloeren en personeel.
   2. Voor grotere arrangementen wordt geadviseerd zo vroeg mogelijk te reserveren.
3. Annuleringen
   1. Voor kamers die worden gespeeld op maandag tot en met donderdag geldt een annuleringstermijn van 24 uur. Voor kamers die worden gespeeld op vrijdag, zaterdag of zondag geldt een annuleringstermijn van 48 uur.
   2. Bij te late annuleringen waarbij de klant aangeeft niet te komen, wordt de boeking in rekening gebracht. De klant kan echter op een ander moment spelen zonder extra kosten, mits dit op maandag tot en met donderdag en buiten piekmomenten gebeurt.
   3. Bij een no-show zonder bericht wordt de volledige boeking in rekening gebracht, aangezien dit nodig is om capaciteit vrij te houden voor andere klanten. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de regeling voor te late annuleringen. Ook niet wanneer we de vloer(en) alsnog zouden hebben verhuurd.
4. Betalingen
   1. Betalingen kunnen worden gedaan via de website of op locatie. Op locatie zijn contante betalingen, pinbetalingen en betalingen met creditcard mogelijk.
   2. Betaling op factuur is alleen beschikbaar voor groepsarrangementen.
   3. Facturen voor groepsarrangementen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum te worden voldaan. Bij een tweede herinnering (na 28 dagen) worden €25 administratiekosten in rekening gebracht. Dit geldt ook voor de laatste herinnering. Daarna wordt de factuur uit handen gegeven aan een incassobureau, waarbij de kosten voor rekening van de opdrachtgever zijn.
5. Veiligheid en Aansprakelijkheid
   1. Klanten zijn verplicht de veiligheidsinstructies van Beat the Floor op te volgen. Onveilig gedrag kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het spel zonder restitutie.
   2. Voor Beat the Floor gelden de volgende gedragsregels:
      • Op de vloer mogen geen consumpties worden genuttigd en er mag geen glaswerk op de vloer.
      • Men mag niet spelen in kennelijke staat.
      • Telefoons moeten uit de broekzakken worden gehaald tijdens het spelen.
      • Het wordt aangeraden broekzakken volledig leeg te halen voordat men speelt.
      • Men mag niets in de handen hebben tijdens het spel.

      Als schade ontstaat doordat deze regels niet worden nageleefd, wordt deze schade, inclusief eventuele inkomstenderving, verhaald op de persoon die de boeking heeft gedaan. Dit geldt ook voor situaties waarin de vloer onbespeelbaar raakt door misbruik.

   3. Bij moedwillige schade wordt 100% van de kosten, inclusief omzetderving, aan de klant doorberekend. Bij onbedoelde schade ligt het risico bij Beat the Floor.
   4. Beat the Floor is niet aansprakelijk voor letsel dat deelnemers tijdens het spel oplopen. Dit wordt expliciet uitgesloten in deze voorwaarden.
   5. Klanten die te laat arriveren, kunnen slechts gebruikmaken van de resterende speeltijd binnen hun geboekte periode. Er vindt geen restitutie of verlenging plaats vanwege te laat arriveren.
6. Overmacht
   1. Overmacht wordt gedefinieerd als situaties veroorzaakt door externe factoren buiten de controle van Beat the Floor, zoals extreme weersomstandigheden, pandemieën, stroomuitval of technische storingen.
   2. In het geval van overmacht wordt er samen met de opdrachtgever naar een alternatief gezocht. Indien er geen passend alternatief kan worden aangeboden, wordt er niets in rekening gebracht. Ter compensatie biedt Beat the Floor 25% korting aan op een spel op een vervangende datum. Deze korting geldt niet voor consumpties.
7. Arrangementen en Combinaties
   1. Beat the Floor biedt mogelijkheden voor combinaties met andere activiteiten, zoals catering en aanvullende spellen. Eén complete factuur kan worden verstrekt.
   2. Specifieke annuleringsvoorwaarden voor catering en andere combinaties worden op een later moment toegevoegd in samenwerking met externe partners.
8. Tegoedbonnen en Vouchers
   1. Voor Beat the Floor zijn tegoedbonnen en vouchers via de website verkrijgbaar. Deze zijn onbeperkt geldig. Indien klanten een boeking maken na een prijsverhoging, behoudt Beat the Floor zich het recht om een bijbetaling te vragen. Wanneer de tegoedbonnen en vouchers zijn verkocht op basis van een bedrag, dan is dat bedrag volledig te gebruiken bij Beat the Floor. Tegoedbonnen en vouchers kunnen nooit worden ingewisseld tegen consumpties.
9. Privacy
   1. Persoonsgegevens die tijdens het boekingsproces worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de boeking en communicatie met de klant. Deze gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening.
   2. Beat the Floor gebruikt camera’s in de speelruimtes en wachtruimtes. Deze zijn uitsluitend bedoeld voor veiligheids- en monitoringsdoeleinden, om eventuele zorgen van klanten direct weg te nemen. Deze zijn uitsluitend bedoeld voor veiligheidsdoeleinden. Beat the Floor behoudt zich het recht voor om bij schade beelden terug te kijken om te bepalen of deze moedwillig is toegebracht en door wie, zodat de schade bij de juiste boeker kan worden verhaald.
10. Klachtenprocedure
    1. Klachten over Beat the Floor kunnen binnen 14 dagen na deelname schriftelijk worden ingediend via het contactformulier op de website. Klachten worden binnen 7 werkdagen behandeld.
11. Wijzigingen in Voorwaarden
    1. Beat the Floor behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig gecommuniceerd via de website en gelden vanaf het moment van publicatie voor nieuwe boekingen.
12. Toepasselijk Recht
    1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.